Pack de 5 Cursos en línea (Online) de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO

Descubre los requisitos que establece la norma internacional ISO 9001 para asegurar la calidad de los servicios con este Pack de 5 Cursos en línea (Online) de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO por $399MXN en vez de $3,500MXN

Descripción

El sector servicios es un sector económico que no ha dejado de crecer en las últimas décadas. Representando un amplio porcentaje de la actividad económica en los países desarrollados, en nuestro país ha llegado a alcanzar el 60% de la producción total y a emplear al 80% de la población. Por eso, no es de extrañar que en las principales economías se esté produciendo el denominado proceso de terciarización. Dado su peso dentro de la actividad económica, las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de ofrecer un servicio de calidad a sus usuarios que satisfaga las necesidades y cumpla con sus expectativas.

 

Estandariza procesos internos, reduce tiempos de entrega, aumenta la productividad y asegura la calidad de tus servicios

En este sentido, la Norma ISO 9001:2015 establece a nivel internacional los criterios y parámetros fundamentales que determinan la calidad de un servicio y configura los requisitos que éste ha de reunir para que sea considerado como tal. En una economía globalizada y estando en presencia de un sector que no deja de incrementarse, sólo las empresas de servicios que cumplan con estos parámetros de calidad podrán diferenciarse de las demás y consolidar su posición en el mercado, en la medida en que los consumidores siempre optarán por los servicios más ventajosos.


Esta normativa garantiza una estandarización de procesos y actividades que revierte en un aumento de la eficacia y la productividad al optimizar el proceso de fabricación y reducir los tiempos de entrega. El resultado final es un aumento en la satisfacción del cliente. Si quieres conocer cómo conseguirlo, no puedes perderte este Pack de 5 Cursos en línea (Online) de Sistema de Gestión de la Calidad ISO: Sistema de Gestión de la Calidad en Empresas de Servicios + Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 + Auditorías Internas ISO 9001 + Diseño de Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001 + Requisitos del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001.


Con este completo pack estudiarás los nuevos requisitos previstos en la última revisión de la norma ISO 9001 y conocerás los distintos indicadores de gestión. Asimismo, aprenderás a realizar la auditoría interna según los postulados que exige dicha normativa, con el objetivo de acreditar que todos los procesos internos cumplen con unos estándares mínimos de calidad. Y para ampliar tu formación en esta materia, te enseñará a diseñar un Sistema de Gestión Medioambiental adaptado a las peculiaridades de cada empresa que respete  las condiciones previstas en la norma ISO 14001.

 

¡Ofrece unos servicios de calidad y garantiza la satisfacción del cliente!

Características

Pack de 5 Cursos en línea (Online) de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO: Sistema de Gestión de la Calidad en Empresas de Servicios + Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 + Auditorías Internas ISO 9001 + Diseño de Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001 + Requisitos del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001, de 80 horas de duración.

 

Al finalizar el curso, recibirás tu Certificación Acreditativa.

 

  • Pack de 5 Cursos en línea (Online) con Título Propio en Sistemas de Gestión de Calidad ISO.
  • Impartido por Lecciona.
  • Tienes 3 meses para completar los cursos.
  • El Pack incluye ejercicios prácticos, explicaciones audiovisuales y cuestionarios.
  • Tutoría online disponible durante la realización del curso.
  • Ponte tu propio horario ya que el curso es online.
  • La evaluación consiste en un examen final..

¿A quién va dirigido?

Este completo Pack de 5 Cursos en línea (Online) está dirigido a todos aquellos que se dediquen al sector servicios y quieran ajustar sus procesos internos a los postulados que exige la norma internacional ISO 9001 con el objetivo de incrementar la productividad y eficacia y ofrecer al cliente un servicio de calidad que satisfaga todas sus expectativas.

Temario del curso

Curso Sistema de Gestión de la Calidad en Empresas de Servicios (20 horas)

  • Tema 1. La empresa de servicios.
  • Tema 2. Definición de servicio.
  • Tema 3. El contacto personal.
  • Tema 4. Programas de actuación.
  • Tema 5. Medidas de la calidad de servicio.
  • Tema 6. La excelencia en el servicio.
  • Tema 7. Anexos.

Curso Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001-2015 (20 horas)

  • Tema 1. Modificaciones de ISO 9001-2008 a ISO 9001-2015.
  • Tema 2. Evaluación del desempeño - Indicadores.
  • Tema 3. Casos para trabajar en equipo.

Curso Auditorías Internas ISO 9001 (10 horas)

  • Introducción y definiciones.
  • Tema 1. Análisis de ISO 9001.
  • Tema 2. Qué es un documento.
  • Tema 3. Qué es la gestión por procesos.
  • Tema 4. Equipo auditor.
  • Tema 5. Planificación de las auditorías.
  • Tema 6. Ejecución de las auditorías.

Curso Diseño de Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001 (10 horas)

1. Introducción a los Sistema de Gestión Medioambiental de la Empresa:

  • Introducción general al curso.
  • Tema 1. Introducción a los sistemas de gestión medioambiental.
  • Tema 2. ISO 14001.
  • Tema 3. Implantación del sistema.
  • Tema 4. Fase de implantación.
  • Tema 5. Fase de evaluación.
  • Tema 6. Auditoría de certificación sistemas de gestión medioambiental.

2. Diseño de Sistemas de Gestión Medioambiental ISO 14001:

  • Introducción general al curso.
  • Tema 1. Implantación del sistema.
  • Tema 2. Fase de documentación.
  • Tema 3. Fase de implantación.
  • Tema 4. Fase de evaluación.
  • Tema 5. Tipos de auditorías y definiciones.
  • Tema 6. Cualificación y certificación de auditores.
  • Tema 7. Desarrollo de la auditoría del sgma.

Curso Requisitos del Sistema de Gestión Medioambiental ISO14001 (20 horas):

  • Introducción general al curso.
  • Tema 1. Introducción a los sistemas de gestión medioambiental.
  • Tema 2. ISO 14001.
  • Tema 3. Integración de los sistemas de gestión.
  • Tema 4. Etapas para la certificación de un sistema.

 

  • En el momento de compra, te solicitaremos tus datos para el alta en el centro.
  • Antes de 72 horas laborables recibirás en tu email las credenciales para acceder a tu curso.
  • Si no recibes las claves antes de 72 horas laborables, por favor, revisa tu carpeta de correo electrónico no deseado o Spam.
  • Tienes 3 meses para completar el curso a partir del día que recibas las credenciales de acceso al curso.
  • No se admiten devoluciones una vez recibidas las claves de acceso.

APRENDUM COLABORA CON LECCIONA

Lecciona es un centro privado dedicado a la formación online de calidad. Su característica fundamental es la de ofrecer un servicio al cliente cercano, rápido y eficaz. La oferta de cursos es dinámica y en constante crecimiento para satisfacer la demanda formativa existente.  Somos flexibles y nos adaptamos, en lo posible, a las distintas necesidades que se nos presentan en el día a día. La potente plataforma de Teleformación que utilizamos cumple con los principales estándares del mercado y nos permite ofrecer una formación online de alto nivel.

 

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